Verstuur en ontvang uw pakketjes via SCOOP store Kiala

Pakjes ontvangen en terugsturen waar en wanneer u het wilt? Dankzij Kiala en UPS kan u dit vanaf einde januari nu ook doen bij SCOOP store.

U bestelt per postorder een pakje of u wil graag een pakketje voordelig laten leveren zonder dat u thuis hoeft te zijn? Laat het dan vanaf einde januari leveren naar het Kiala/UPS-punt te SCOOP store Antwerpen (Kloosterstraat 66) of Mechelen (Bruul 122). Hiermee bieden we onze klanten diverse mogelijkheden:

  • het afhalen van pakketjes van diverse webshops verstuurd via Kiala/UPS.
  • het retourneren van pakketjes van diverse webshops verstuurd via Kiala / UPS
  • Het verzenden of afhalen van pakketjes naar/van een ander Kiala / UPS punt tegen uiterst lage tarieven

Hoe werkt het?

Bevestiging levering
Als uw pakket is aangekomen in ons Kiala/UPS punt van uw keuze (Antwerpen of Mechelen), wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht per sms, e-mail of telefoon door Kiala/UPS of het postorderbedrijf.

U kan de status van waar uw pakket zich bevindt, steeds volgen via www.ups.com via uw trackingcode.

Veel gestelde vragen…

We hebben gemerkt dat klanten diverse vragen hebben over hun pakketje etc. Je kan de antwoorden op veel gestelde vragen terugvinden op de FAQ pagina. U vind ze hier.

Staat uw antwoord er niet bij neem dan contact op met de verzender van het pakket of met de klantenservice. Zij kunnen u het beste van informatie voorzien. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid digitaal te traceren waar uw pakket is.

Leveringsdagen

Van maandag tot en met vrijdag worden er in de loop van de dag postzakken met pakketten afgeleverd en opgehaald. Meestal is dit in de loop van de middag, hier is echter geen vast tijdstip voor. Feestdagen en/of vrije dagen en het weekend hebben invloed op de totale verzendduur. Na ontvangst van de pakketten worden deze ingescand en na het inscannen ontvangt u een berichtje dat het pakket bij ons klaar ligt. Heeft u nog geen berichtje ontvangen per mail of sms dan hebben wij u pakket helaas nog niet klaarliggen. U kunt het pakket dan tijdens de openingstijden van SCOOP store afhalen. Let op na ongeveer 10 dagen moeten wij pakketten retourneren.

Legitimatie verplicht bij afhaling

U dient zich bij het afhalen van een pakket altijd te legitimeren. Zonder paspoort/rijbewijs of identiteitskaart mogen wij de pakketten niet afleveren. kijk u svp ook in de bevestigingsmail of u het pakket misschien persoonlijk moet afhalen. In dat geval mogen wij het pakket namelijk niet aan iemand anders meegeven, zelfs niet als die zich legitimeert.

Wat is een Kiala of UPS Access punt?

Kiala / UPS biedt diensten voor het leveren en terugsturen van pakketten in leveringspunten aan als alternatief voor thuislevering.
Een uniek en innovatief technologisch platform automatiseert alle stappen van de leveringscyclus.
Met meer dan 1.500 afhaalpunten in de Benelux, telt het Europese netwerkvandaag 6.700 Kiala Punten en meer dan 1.000 Click & Collect Punten verdeeld over vijf Europese landen (Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland en Spanje).

Sinds februari 2012 maakt Kiala deel uit van de UPS-groep. Sindsdien is het model uitgerold onder de namen UPS Access PointTM in de UK en in Duitsland in 2013 en in Polen en Italië in 2014. Het totale netwerk telt nu meer dan 13.000 afhaalpunten in de negen Europese markten. Sinds oktober 2014 is het UPS Access Point netwerk ook beschikbaar in Chicago en New York, en wordt het uitgerold in Canada en Mexico. UPS & Kiala verwachten dat het aantal locaties in de belangrijkste markten in Europa en Amerika tegen het einde van 2015 zal groeien naar 20.000.